Terugbetalingsbeleid

Je kunt een bestelling binnen 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren.

Voorwaarden

Om hygiënische redenen geldt één harde voorwaarde: de verzegeling op de productverpakking moet ongeopend zijn. Is die verbroken, dan kunnen we het product niet terugnemen. Dat is de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht die geldt voor verzegelde hygiëneproducten.

Het product moet verder ongebruikt en onbeschadigd zijn, in de originele verpakking.

Meld je retour vooraf aan

Stuur eerst een bericht naar support@magicwandshop.nl met je bestelnummer. Je krijgt dan het retouradres en instructies. Retouren die niet vooraf zijn aangemeld kunnen we niet verwerken.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen twee werkdagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald; betaalde je niets omdat je bestelling boven € 65 lag, dan is er op dat punt ook niets te verrekenen.

De kosten voor het terugsturen zijn voor je eigen rekening.

Iets kapot of verkeerd geleverd?

Dan geldt bovenstaande niet. Mail ons met je bestelnummer en een foto, dan lossen we het op. Op alle modellen zit bovendien 1 jaar fabrieksgarantie op motor en elektronica.